Términos de Compra y Condiciones de Contratación en Línea

Los presentes Términos de Compra y Condiciones de Contratación en Línea (los «Términos de Compra») constituyen un contrato de adhesión electrónico que regula la contratación en línea de los productos ofrecidos en el sitio licenciamexico.com. Se emiten en cumplimiento del deber de información previa previsto en el artículo 76 bis del Código de Comercio y en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), y son aplicables a la compra de cualquiera de los productos del sitio, con remisión al contrato específico de cada producto.

El proveedor de los productos y servicios ofrecidos en el sitio (el «Proveedor») es una persona física con actividad empresarial, identificada de la siguiente manera:

• Nombre del responsable: [NOMBRE DEL RESPONSABLE] (dato pendiente)
• RFC: [RFC] (dato pendiente)
• Domicilio fiscal: [DOMICILIO FISCAL] (dato pendiente)
• Correo de contacto, reclamaciones y ejercicio de derechos: [email protected]
• Sitio: licenciamexico.com

El nombre, el RFC y el domicilio fiscal del Proveedor se encuentran en proceso de formalización y se publicarán en esta misma página en cuanto estén disponibles. El correo [email protected] es plenamente operativo para consultas, reclamaciones y para el ejercicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.

En cumplimiento del deber de información previa (artículo 76 bis del Código de Comercio y disposiciones aplicables de la LFPC), antes de perfeccionar cualquier compra el Proveedor pone a disposición del consumidor, de forma clara y accesible: (i) su domicilio físico y los medios de contacto y reclamación; (ii) los elementos técnicos de seguridad y confidencialidad de la operación; (iii) los presentes términos y condiciones; (iv) los costos totales de cada producto, sin cargos ocultos, y las formas de pago; y (v) la confidencialidad de los datos del consumidor conforme al Aviso de Privacidad.

Naturaleza del contrato. Estos Términos de Compra tienen la naturaleza de contrato de adhesión electrónico en términos de los artículos 85 a 90 de la LFPC: están redactados en español, son legibles y accesibles a simple vista, no contienen prestaciones desproporcionadas ni cláusulas abusivas, y respetan íntegramente los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor. Cualquier cláusula que resultara contraria a dichos derechos se tendrá por no puesta.

AVISO IMPORTANTE SOBRE EL ALCANCE. El servicio de licenciamexico.com es de carácter informativo, educativo y de acompañamiento. NO es una entidad gubernamental, NO está afiliado a la SEMOVI ni a ninguna autoridad de la Ciudad de México, NO gestiona el trámite ante el gobierno en nombre del usuario, NO llena ni administra la cuenta Llave CDMX, NO presenta el examen teórico en lugar del usuario y NO garantiza la emisión de la licencia ni ningún otro resultado: la decisión de emitir la licencia corresponde exclusivamente a la SEMOVI. Este aviso forma parte de la información previa a la contratación.

El sitio ofrece los siguientes productos, cada uno regido además por su contrato específico, al que se remite para el detalle de su objeto, alcance, entrega, obligaciones y demás condiciones:

• Guía digital paso a paso — 800 MXN (ochocientos pesos mexicanos). Infoproducto de descarga inmediata. Se rige por su contrato específico (contrato de licencia de uso de la guía digital).
• Acompañamiento personalizado durante el trámite — 3,500 MXN (tres mil quinientos pesos mexicanos). Servicio de asesoría y acompañamiento. Se rige por su contrato específico (contrato de prestación de servicios de acompañamiento).

Precio total. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos que correspondan. El precio mostrado en el sitio al momento de confirmar la compra es el precio total y final del producto: no existen cargos ocultos, adicionales ni sorpresivos (artículos 7 Bis y 76 bis, fracción V, de la LFPC). Cualquier impuesto o cargo aplicable se reflejará de forma desglosada o incluida antes de que el consumidor confirme el pago.

SEPARACIÓN DEL PAGO DE DERECHOS AL GOBIERNO. El pago de derechos por la expedición de la Licencia Permanente —1,500 MXN conforme a la tarifa vigente a la fecha de estos Términos; el monto puede ser actualizado por la autoridad— se paga DIRECTAMENTE al Gobierno de la Ciudad de México (SEMOVI / Tesorería de la CDMX) a través de los canales oficiales. Este pago NUNCA se realiza a través de este sitio, NO lo cobra ni lo intermedia el Proveedor y NO forma parte del precio de la guía (800 MXN) ni del acompañamiento (3,500 MXN). El sitio jamás solicitará al usuario el pago de derechos gubernamentales.

La contratación en línea se realiza mediante los siguientes pasos, que el consumidor puede identificar con claridad antes de obligarse:

• 1. Selección del producto (guía digital o acompañamiento) en el sitio.
• 2. Aceptación de los presentes Términos de Compra y del contrato específico del producto seleccionado, mediante la casilla de aceptación correspondiente.
• 3. Pago a través de Stripe Checkout, en pesos mexicanos (MXN), con los medios de pago que dicha plataforma habilite.
• 4. Confirmación de la operación, que el Proveedor comunica al consumidor por medio electrónico.

Perfeccionamiento del contrato. El contrato se perfecciona con la aceptación electrónica de estos Términos y del contrato específico, y con la realización del pago. La aceptación se manifiesta al marcar la casilla correspondiente y completar la compra, y produce plenos efectos como consentimiento en términos del Código de Comercio (comercio electrónico) y del Código Civil aplicable.

Medios de pago y seguridad. El cobro lo procesa Stripe, Inc. (Estados Unidos) en su carácter de procesador de pagos. El sitio NO almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos: dicha información se captura y procesa directamente en el entorno seguro de Stripe. El sitio emplea conexión cifrada (HTTPS) como elemento técnico de seguridad y confidencialidad de la operación.

Confirmación. Realizado el pago, el Proveedor enviará al consumidor, por medio electrónico, la confirmación de la operación con la identificación del producto adquirido y de la transacción, así como las instrucciones de entrega o de inicio del servicio que correspondan.

Para procesar la compra, el Proveedor recaba y trata datos personales del consumidor, entre ellos el correo electrónico de contacto, los datos de facturación que en su caso proporcione y los metadatos de la operación de pago (referencia e identificación de la transacción). El sitio NO recaba ni almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos, los cuales son tratados directamente por el procesador de pagos, Stripe, Inc. (Estados Unidos).

El tratamiento de estos datos se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y a lo establecido en el Aviso de Privacidad del sitio, que constituye la base y el detalle del tratamiento (finalidades, transferencias, encargados y ejercicio de derechos ARCO). Al aceptar estos Términos, el consumidor reconoce haber tenido a su disposición dicho Aviso de Privacidad, al que estos Términos de Compra remiten y del que forman parte integrante para efectos del tratamiento de los datos de la compra.

El Aviso de Privacidad detalla que en la operación intervienen encargados y transferencias a Stripe, Inc. (EE. UU.), Cloudflare, Inc. (EE. UU.), OVHcloud / OVH Groupe SAS (Francia) y OpenRouter, Inc. (EE. UU.). La autoridad competente en materia de datos personales es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, a través de la unidad «Transparencia para el Pueblo». El ejercicio de derechos ARCO y la revocación del consentimiento se atienden en [email protected], en los términos del Aviso de Privacidad.

La forma de entrega o de inicio de la prestación depende del producto adquirido:

• Guía digital: una vez confirmado el pago, el consumidor recibe por medio electrónico el acceso o el enlace de descarga del contenido. Por tratarse de un bien digital de descarga inmediata, se considera entregado en el momento en que se pone a disposición dicho acceso o enlace.
• Acompañamiento personalizado: una vez confirmado el pago, el servicio inicia conforme a lo previsto en su contrato específico, a través de los canales y en los tiempos de atención ahí establecidos.

El detalle de la entrega, los plazos, los canales, el alcance de cada producto (lo que incluye y lo que no incluye) y las obligaciones de las partes se establecen en el contrato específico de cada producto, al que estos Términos de Compra remiten y del que forman parte integrante.

La entrega de la guía o el inicio del acompañamiento no implican, en ningún caso, la gestión del trámite ante la SEMOVI, la administración de la cuenta Llave CDMX, la presentación del examen por el usuario ni la garantía de emisión de la licencia. El trámite oficial lo realiza el propio usuario ante la autoridad.

El Proveedor está obligado a emitir Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI, versión vigente) por cada venta, conforme a los artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación, con independencia de que el consumidor lo solicite o no.

• Solicitud de factura: el consumidor que requiera factura con sus datos fiscales deberá proporcionar su RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal y uso de CFDI, a través del medio que el Proveedor habilite (formulario o el correo [email protected]).
• Emisión a público en general: a falta de RFC o de datos fiscales del consumidor, el Proveedor emitirá el comprobante a «público en general» conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
• Plazo y entrega: el CFDI se emitirá dentro del plazo que marque la normativa fiscal vigente y se remitirá al consumidor por medio electrónico (correo indicado en la compra).

La captura de datos fiscales para facturación debe corresponder al propio consumidor. El Proveedor no solicita ni utiliza datos fiscales de terceros ajenos a la operación.

El consumidor conserva íntegramente los derechos que la LFPC le reconoce y que son irrenunciables. Esta sección informa —antes de la compra— sobre la política de cancelación y reembolso aplicable a cada producto, la cual se ofrece como condición comercial más favorable y se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor según la naturaleza de la operación.

Política de cancelación (condición comercial del Proveedor). Como política comercial, el Proveedor ofrece al consumidor la posibilidad de cancelar la compra sin costo mientras no se haya iniciado la entrega del bien digital ni la prestación del servicio, con reembolso íntegro de lo pagado. Ello sin perjuicio del derecho de revocación previsto en el artículo 56 de la LFPC, cuando resulte aplicable conforme a dicha ley y a la naturaleza de la operación.

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA LA GUÍA DIGITAL (BIEN DE DESCARGA INMEDIATA). Tratándose de la guía digital, al aceptar estos Términos y solicitar la descarga, el consumidor consiente de forma expresa e informada el inicio inmediato de la entrega. Una vez otorgado el acceso al contenido o enviado el enlace de descarga, el bien digital se tiene por consumido y ya no procede la cancelación ni el reembolso por retracto respecto de la guía, salvo los supuestos de cobro duplicado por error o fallo técnico imputable al Proveedor previstos más abajo.

CONSENTIMIENTO EXPRESO PARA EL ACOMPAÑAMIENTO (SERVICIO). Tratándose del acompañamiento personalizado, si el servicio aún no ha iniciado, el consumidor puede cancelar con reembolso íntegro de lo pagado. Si el consumidor solicita y consiente de forma expresa el inicio inmediato del servicio, y este inicia, el Proveedor cobrará de manera proporcional únicamente la parte del servicio efectivamente ejecutada al momento de la cancelación, y reembolsará el resto conforme al avance efectivo y a las condiciones de su contrato específico.

• Guía digital: reembolso íntegro mientras no se haya otorgado el acceso al contenido ni enviado el enlace de descarga. Una vez entregado el acceso, no procede reembolso, salvo cobro duplicado por error o fallo técnico imputable al Proveedor que impida de forma definitiva el acceso al contenido adquirido.
• Acompañamiento personalizado: reembolso íntegro si el servicio aún no ha iniciado; iniciado el servicio con consentimiento expreso del consumidor, el reembolso será proporcional a la parte del servicio no prestada al momento de la solicitud, conforme al avance efectivo y a las condiciones de su contrato específico.

Garantías y bonificación por incumplimiento (artículos 92, 92 Bis y 92 Ter de la LFPC). Ante el incumplimiento del Proveedor, el consumidor podrá exigir, a su elección, la reposición del producto, la reducción del precio o la devolución de lo pagado. Cuando el Proveedor no entregue el producto o cancele la operación por causas que le sean imputables, procederá el reintegro de lo pagado, más una bonificación conforme a los artículos 92 Bis y 92 Ter de la LFPC, que en los casos previstos por la ley no será inferior al 20% del precio pagado.

El procedimiento de reembolso, los supuestos y los plazos se detallan igualmente en la sección «Política de reembolsos» de los Términos y Condiciones generales del sitio, congruentes con lo aquí previsto. Las solicitudes de reembolso se atienden en el correo [email protected]. Lo aquí previsto se entiende sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la LFPC reconoce al consumidor.

El Proveedor conserva la evidencia de la contratación electrónica como mensaje de datos, conforme a los artículos 89 y siguientes del Código de Comercio en materia de conservación de mensajes de datos, a fin de acreditar la existencia y el contenido de la operación. El Proveedor adopta, en la medida de lo posible, prácticas alineadas con la NOM-151-SCFI-2016 en materia de conservación de mensajes de datos.

• Qué se conserva: los términos y el contrato específico aceptados por el consumidor, la versión (fecha de «última actualización») del texto aceptado, la fecha y hora de la aceptación, la identificación del producto adquirido y la identificación de la operación (referencia de la transacción).
• Finalidad: contar con constancia con valor probatorio de la contratación electrónica, en beneficio de ambas partes.
• Plazo: la evidencia se conserva por el plazo que exijan las disposiciones legales y fiscales aplicables y, en su defecto, por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades probatorias y de atención de reclamaciones.

La conservación de la evidencia se realiza respetando el Aviso de Privacidad del sitio y las medidas de seguridad ahí descritas. No se conservan datos de tarjetas bancarias, que son tratados directamente por el procesador de pagos.

El consumidor tiene derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para presentar quejas o reclamaciones y para solicitar la conciliación en materia de consumo, con independencia de las vías de contacto directo con el Proveedor. Este derecho forma parte de la información previa a la contratación.

• Teléfono del Consumidor (PROFECO): 55 5568 8722 en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, y 800 468 8722 para el resto del país (lada sin costo).
• Sitio oficial: www.gob.mx/profeco.
• Reclamación directa ante el Proveedor: [email protected], antes o en paralelo a cualquier gestión ante PROFECO.

El Proveedor procurará atender y resolver de buena fe cualquier reclamación por la vía de contacto directo, sin que ello limite en modo alguno el derecho del consumidor a acudir a PROFECO o a las instancias que la ley le reconoce.

Nulidad parcial y divisibilidad. Si alguna cláusula de estos Términos de Compra se declara nula, inválida, ilegal o inexigible por autoridad competente, dicha cláusula se tendrá por no puesta y se ajustará al mínimo necesario para ser válida, sin que ello afecte la validez ni la exigibilidad de las demás cláusulas, que permanecerán en pleno vigor. En particular, cualquier cláusula contraria a los derechos irrenunciables del consumidor se tendrá por no puesta.

Modificaciones. El Proveedor podrá modificar estos Términos de Compra en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la actualización de la fecha de «última actualización» y surtirán efectos a partir de su publicación, respetando en todo caso las operaciones ya perfeccionadas conforme a la versión aceptada por el consumidor.

IDIOMA / VERSIÓN PREVALECIENTE. La versión en español de estos Términos de Compra es la única jurídicamente vinculante. Cualquier traducción a otros idiomas (por ejemplo, inglés o ruso) se ofrece únicamente como cortesía para facilitar su comprensión; en caso de discrepancia entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá la versión en español.

Estos Términos de Compra se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio (artículos 76 bis y siguientes, en materia de comercio electrónico) y el Código Civil aplicable (Código Civil Federal y/o Código Civil de la Ciudad de México, según corresponda a la prestación de servicios).

Se reconoce la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) como instancia conciliadora en materia de consumo. Para las controversias que no sean competencia de PROFECO o que no se resuelvan por la vía conciliatoria, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor para acudir a las instancias de su elección.

Estos Términos de Compra y Condiciones de Contratación en Línea fueron actualizados por última vez el 6 de julio de 2026.