Договор оказания услуг Сопровождения

Настоящий перевод предоставляется исключительно для удобства. Юридически обязательной является версия на испанском языке; при любых расхождениях преимущественную силу имеет испанский текст согласно законодательству Мексики.

Настоящий Договор оказания услуг Сопровождения (далее — «Договор») регулирует услугу персонального Сопровождения, предлагаемую через сайт licenciamexico.com с целью помочь клиенту самостоятельно совершить процедуру оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX). Настоящий Договор представляет собой договор присоединения с заранее сформулированными условиями, принимаемый электронными средствами, и заключается между физическим лицом, ведущим предпринимательскую деятельность, которое управляет сайтом (далее — «Исполнитель»), и лицом, заказывающим услугу (далее — «Клиент»); совместно — «Стороны».

Настоящий Договор регулирует исключительно услугу персонального Сопровождения (3 500 MXN). Он не заменяет и не отменяет общие Условия использования сайта и Уведомление о конфиденциальности, которые продолжают применяться в дополнительном порядке. В случае расхождения относительно предмета и обязательств услуги Сопровождения преимущественную силу имеют положения настоящего Договора.

I. Исполнитель, через лицо, подписывающее Договор, заявляет:

• Что он является физическим лицом, ведущим предпринимательскую деятельность, обладающим правоспособностью принимать на себя обязательства на условиях настоящего Договора.
• Что его имя — [NOMBRE DEL RESPONSABLE] (данные ожидаются).
• Что его Федеральный регистрационный номер налогоплательщика (RFC) — [RFC] (данные ожидаются).
• Что его юридический (налоговый) адрес — [DOMICILIO FISCAL] (данные ожидаются).
• Что его контактный адрес электронной почты для целей настоящего Договора, а также по вопросам конфиденциальности и претензий — [email protected].
• Что он обладает способностью, знаниями и ресурсами для оказания услуги консультирования и информирования по процедуре оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX).

Имя, Федеральный регистрационный номер налогоплательщика (RFC) и юридический (налоговый) адрес Исполнителя находятся в процессе оформления и будут опубликованы на этой же странице сразу после их появления. Полная идентификация оператора (имя, RFC и юридический адрес) является условием полной исковой силы настоящего Договора; до её публикации сохраняют силу уже принятые обязательства по информированию, конфиденциальности и обращению с данными. Адрес электронной почты [email protected] полностью функционирует для всех целей настоящего Договора.

Исполнитель прямо заявляет, что он НЕ является государственным органом, ведомством, учреждением или полугосударственной организацией; что он НЕ аффилирован, НЕ уполномочен и не имеет соглашения, разрешения или какого-либо договорного отношения с Секретариатом мобильности Мехико (SEMOVI), Казначейством Мехико (Tesorería CDMX) или каким-либо иным органом власти; и что любое упоминание официальных наименований или названий делается исключительно в информационных целях, без какого-либо официального одобрения или поддержки.

II. Клиент заявляет:

• Что он достиг 18 лет и обладает полной правоспособностью для заключения договора и принятия на себя обязательств на условиях настоящего Договора.
• Что он заказывает услугу от своего собственного имени и для оформления СВОЕГО СОБСТВЕННОГО постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX).
• Что данные и документы, которые он предоставляет в ходе оказания услуги, являются собственными, достоверными, полными и действительными.
• Что он ознакомился с объёмом, исключениями и природой услуги как обязательства приложения усилий («средств») и принимает их до заключения договора.
• Что его контактным адресом электронной почты является адрес, который он предоставляет в момент заключения договора, и что он признаёт данное средство связи действительным для сообщений, вытекающих из настоящего Договора.

III. Обе Стороны заявляют, что признают настоящий Договор договором присоединения с условиями, заранее сформулированными Исполнителем и принятыми в электронном виде Клиентом, в соответствии со статьями 85–90 Федерального закона о защите прав потребителей (LFPC) и статьёй 76 bis и последующими статьями Código de Comercio (Торгового кодекса) в части электронной торговли; что его содержание составлено на испанском языке, читаемо невооружённым глазом, и что Стороны взаимно признают полномочия, с которыми они выступают.

Исполнитель заявляет, что он составил условия, стремясь к равновесию встречных предоставлений и не включая условий, запрещённых статьями 85 и 90 Федерального закона о защите прав потребителей (LFPC). Данное заявление не ограничивает и не предрешает полномочие компетентного органа оценивать любое положение; любое условие, которое окажется противоречащим неотчуждаемым правам потребителя, считается ненаписанным в соответствии со статьёй Четырнадцатой.

Исполнитель обязуется оказать Клиенту услугу персонального консультирования и сопровождения информационного и направляющего характера, целью которой является помочь Клиенту САМОСТОЯТЕЛЬНО совершить процедуру оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX).

Услуга носит исключительно информационный и направляющий характер. Она НЕ является представительством в оформлении, самим оформлением или представлением интересов Клиента перед каким-либо органом власти. Клиент лично совершает все действия официальной процедуры перед компетентным органом.

Цена, порядок оплаты и момент наступления срока исполнения обязательства по уплате вознаграждения регулируются статьёй Пятой настоящего Договора и, в части, применимой к заключению договора онлайн, общими Условиями использования сайта.

Услуга Сопровождения включает исключительно следующие виды деятельности (ЧТО ВКЛЮЧЕНО):

• Разъяснение Клиенту этапов процедуры оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX) в соответствии с действующей официальной информацией.
• Помощь Клиенту в составлении и проверке списка требований (чек-листа) с СОБСТВЕННЫМИ документами Клиента.
• Ориентирование Клиента по использованию официальных платформ, необходимых для процедуры.
• Разрешение вопросов Клиента по каналам обслуживания, согласованным в настоящем Договоре.
• Сопровождение Клиента в течение процесса на условиях обязательства приложения усилий («средств»), а не обязательства результата.

Услуга Сопровождения ни при каких обстоятельствах НЕ включает следующие виды деятельности (ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО):

• НЕ осуществляет представительство, подачу или представление процедуры перед SEMOVI или каким-либо иным органом власти.
• НЕ создаёт, не заполняет и не администрирует учётную запись Клиента Llave CDMX или какую-либо иную учётную запись на государственных платформах.
• НЕ сдаёт и не подменяет Клиента на теоретическом экзамене и не оказывает помощь во время его прохождения.
• НЕ оформляет, не получает и не выдаёт постоянное водительское удостоверение.
• НЕ уплачивает и не посредничает при уплате госпошлины или каких-либо иных платежей в пользу Правительства Мехико.

Услуга Сопровождения представляет собой обязательство приложения УСИЛИЙ («средств»), а НЕ обязательство результата. Решения, разрешения, отказы, сроки и задержки процедуры зависят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от компетентного органа (SEMOVI). Исполнитель НЕ гарантирует, что Клиент сдаст теоретический экзамен или что удостоверение будет выдано.

Исполнитель не обещает сроков выдачи или вынесения решения. Любой ориентировочный срок, который может быть сообщён, носит исключительно справочный и информационный характер, не является обязывающим и зависит от действий органа власти.

Исполнитель обязуется:

• Оказывать сопровождение с профессиональной добросовестностью, в духе доброй воли и в соответствии с официальной информацией, действующей на момент консультирования.
• Отвечать на обращения Клиента по каналам и в сроки обслуживания, согласованные в статье Двенадцатой.
• Сохранять конфиденциальность в отношении информации Клиента и обрабатывать его персональные данные в соответствии с полным Уведомлением о конфиденциальности сайта.
• Информировать Клиента достоверно, не вводя его в заблуждение относительно того, что гарантируется результат, что процедура осуществляется от его имени или что Исполнитель действует как орган власти или от его имени.

Клиент обязуется:

• Предоставлять СОБСТВЕННЫЕ, достоверные, полные и действительные информацию и документы; Клиент признаёт, что услуга НИКОГДА не запрашивает и не принимает документы третьих лиц.
• Лично совершать действия, относящиеся к компетенции органа власти, в том числе теоретический экзамен, создание и администрирование учётной записи Llave CDMX и уплату госпошлины.
• Уплатить вознаграждение на условиях, согласованных в статье Пятой.
• Признавать, что ненадлежащее использование предоставленной информации, а равно предоставление ложных, изменённых данных или документов, либо документов третьих лиц, относится к его исключительной ответственности.

Вознаграждение за услугу персонального Сопровождения составляет 3 500 MXN (три тысячи пятьсот песо, национальная валюта), с учётом налогов.

• Порядок и момент оплаты: оплата производится онлайн, в мексиканских песо (MXN), через Stripe Checkout — стороннего платёжного оператора. Сайт НЕ хранит номера карт или полные банковские данные.
• Применимой ценой является цена, отображаемая на сайте в момент подтверждения покупки, плюс налоги, которые в соответствующем случае подлежат уплате.

ОТДЕЛЕНИЕ УПЛАТЫ ГОСПОШЛИНЫ. Уплата госпошлины за выдачу постоянного водительского удостоверения — 1 500 MXN согласно тарифу, действующему на дату настоящего Договора, каковая сумма может быть обновлена органом власти, — производится НЕПОСРЕДСТВЕННО Правительству Мехико (SEMOVI / Tesorería CDMX) по официальным каналам. Она НИКОГДА не уплачивается через сайт или Исполнителю и НЕ входит в состав вознаграждения за услугу Сопровождения. Исполнитель никогда не будет запрашивать или посредничать при уплате государственной госпошлины от имени Клиента.

Выставление счетов (CFDI 4.0): Клиент может запросить соответствующий счёт-фактуру, предоставив свой Федеральный регистрационный номер налогоплательщика (RFC) и назначение использования CFDI через контактный адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре. Запрос может быть подан не позднее последнего дня календарного месяца, следующего за месяцем, в котором была произведена оплата, либо в течение более длительного срока, установленного действующим налоговым законодательством. При отсутствии налоговых данных операция оформляется счётом на «широкую публику» («público en general») в соответствии с применимыми налоговыми положениями, что не прекращает право Клиента получить свой подтверждающий документ на условиях, допускаемых законом.

Обработка персональных данных Клиента, её цели, обработчики и передачи данных, а также осуществление прав ARCO (доступ, исправление, удаление, возражение) регулируются полным Уведомлением о конфиденциальности сайта в его редакции, применимой к Форме Фазы 2, к которому Клиент отсылается как к неотъемлемой части настоящего Договора.

• Стороны взаимно обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации, которой они обмениваются в ходе сопровождения, и не разглашать её, за исключением случаев юридической обязанности или согласия стороны, являющейся субъектом данных.
• Клиент даёт своё согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуги Сопровождения, посредством явного согласия, предусмотренного при сборе данных на Фазе 2, и упрощённого уведомления о конфиденциальности в точке сбора.

Услуга собирает и обрабатывает исключительно данные и документы самого субъекта данных. Она НИКОГДА не запрашивает и не хранит документы третьих лиц, в соблюдение принципов законности, целевого назначения, соразмерности и качества.

Полная идентификация оператора, ответственного за обработку (имя, RFC и юридический адрес Исполнителя), находится в процессе оформления и будет опубликована на этой же странице вместе с полным Уведомлением о конфиденциальности до активации возможности принятия настоящего Договора в процессе оплаты. Полная работоспособность адреса электронной почты [email protected] в качестве канала обслуживания и осуществления прав ARCO является условием такой активации.

Материалы, списки требований (чек-листы), Гайды и контент, которые Исполнитель передаёт или предоставляет в распоряжение Клиента в ходе сопровождения, являются собственностью Исполнителя или используются по лицензии и защищены Ley Federal del Derecho de Autor (Федеральным законом об авторском праве).

• Исполнитель предоставляет Клиенту лицензию на личное и непередаваемое использование указанных материалов, ограниченную совершением его собственной процедуры.
• Запрещаются воспроизведение, перепродажа, повторное распространение или публичное сообщение материалов без предварительного письменного разрешения Исполнителя.

Цитирование официальных текстов, таких как Правила дорожного движения Мехико (Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México), осуществляется в соответствии со статьёй 14 Ley Federal del Derecho de Autor — которая исключает из-под охраны законодательные и нормативные тексты — и сопровождается ссылкой на их официальный источник, в исключительно информационных целях.

Настоящий Договор вступает в силу с момента электронного акцепта и уплаты вознаграждения Клиентом и сохраняет силу до завершения заказанного сопровождения или до истечения срока, который в соответствующем случае может быть согласован для его оказания.

Любая из Сторон может досрочно прекратить Договор по следующим основаниям, среди прочих: по взаимному согласию; вследствие существенного нарушения контрагентом, не устранённого после требования; вследствие невозможности продолжать оказание услуги, вызванной случайным событием или форс-мажором (непреодолимой силой); либо когда Клиент решит не продолжать процедуру.

Прекращение Договора не освобождает Стороны от уже возникших обязательств, а также от тех, которые по своей природе должны сохранять силу, таких как конфиденциальность и интеллектуальная собственность. Его экономические последствия регулируются политикой отмены и пропорционального возврата средств, предусмотренной статьёй Девятой.

Клиент может отменить услугу Сопровождения в любой момент посредством уведомления на контактный адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре. Право на отмену осуществляется в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей (LFPC) и настоящим Договором и понимается без ущерба для неотчуждаемых прав, которые указанный Закон признаёт за потребителем.

Поскольку речь идёт об обязательстве приложения усилий («средств»), которое может оказываться поэтапно, возврат средств определяется ПРОПОРЦИОНАЛЬНО части услуги, фактически оказанной на момент отмены, в соответствии со следующими правилами:

• Если Клиент отменяет услугу ДО начала сопровождения, Исполнитель возвращает всю сумму уплаченного вознаграждения.
• После НАЧАЛА сопровождения Исполнитель возвращает пропорциональную часть вознаграждения, соответствующую ещё не оказанным сессиям, часам или этапам услуги, удерживая только часть, уже причитающуюся за фактически оказанное консультирование.
• Подлежащий возврат производится тем же способом оплаты, который использовал Клиент, в разумный срок, без дополнительного сбора, обусловленного лишь фактом отмены.

Положения настоящей статьи понимаются БЕЗ УЩЕРБА для неотчуждаемых прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) признаёт за потребителем. Ни одно положение настоящего Договора не может толковаться в смысле ограничения, отказа или умаления указанных прав; любое противоречащее положение считается ненаписанным.

Исполнитель оказывает услугу Сопровождения добросовестно и с профессиональной осмотрительностью. Ответственность Исполнителя ограничивается надлежащим исполнением согласованного обязательства приложения усилий («средств») и НЕ распространяется на результат государственной процедуры — включая сдачу теоретического экзамена и выдачу постоянного водительского удостоверения, — который зависит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от Клиента и компетентного органа (SEMOVI).

• Исполнитель НЕ отвечает за решения, отказы, требования, сроки, расходы или изменения нормативных актов, которые устанавливает или применяет SEMOVI или иные органы власти, а также за результат теоретического экзамена, сдаваемого лично Клиентом.
• Исполнитель НЕ отвечает за ложную, неполную или устаревшую информацию, предоставленную Клиентом, а также за ненадлежащее использование им материалов или предоставленной информации.
• Настоящее ограничение НЕ исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя за умысел, недобросовестность, грубую неосторожность, а также за ущерб, причинённый непосредственно при оказании услуги; равным образом оно не исключает ответственность, вытекающую из положений публичного порядка.

Настоящее условие об ограничении ответственности применяется в максимальной степени, допускаемой законом, и БЕЗ УЩЕРБА для неотчуждаемых прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) признаёт за Клиентом. Оно ни в коем случае не имеет целью исключить ответственность за умысел или грубую неосторожность Исполнителя.

Настоящий Договор регулируется законами Мексиканских Соединённых Штатов, в частности Федеральным законом о защите прав потребителей (LFPC), Федеральным гражданским кодексом (Código Civil Federal) и Гражданским кодексом Мехико (Código Civil de la Ciudad de México) в части оказания услуг, а также Código de Comercio (Торговым кодексом) в части электронной торговли.

В вопросах потребления Клиент может обратиться в Федеральную прокуратуру по защите прав потребителей (PROFECO) для процедур примирения и, в соответствующем случае, арбитража, предусмотренных Законом. Для любого спора, вытекающего из толкования или исполнения настоящего Договора, который не будет разрешён указанными способами, Стороны подчиняются юрисдикции компетентных судов Мехико, отказываясь от любой иной подсудности, которая могла бы им принадлежать по причине их настоящего или будущего места жительства, без ущерба для компетенции PROFECO в вопросах потребления.

Коммуникация между Сторонами и обслуживание обращений Клиента в ходе сопровождения осуществляются по следующим каналам:

• Официальный канал контакта и уведомлений: адрес электронной почты [email protected] — единственный действующий канал на дату настоящего Договора, а также адрес электронной почты, который Клиент предоставит в момент заключения договора.
• Справочное время обслуживания: рабочие дни, в часы, указанные на сайте; обращения, полученные вне указанного времени, обслуживаются в следующий рабочий день.
• Исполнитель обслуживает обращения в разумный срок в соответствии с природой сопровождения; сроки обслуживания носят справочный характер и не являются гарантией результата процедуры.

Исполнитель может активировать дополнительные каналы обслуживания (например, мессенджеры или формы сайта) и сообщит о них теми же средствами. До их активации адрес электронной почты [email protected] является действительным каналом для всех сообщений, вытекающих из настоящего Договора.

Клиент выражает своё согласие с настоящим Договором электронными средствами, отмечая флажок акцепта и завершая оплату в процессе заключения договора онлайн. Данный акцепт порождает те же юридические последствия, что и собственноручная подпись, в соответствии со статьями 76 bis и 89–114 Código de Comercio (Торгового кодекса) в части сообщений данных.

• Исполнитель сохраняет подтверждение электронного акцепта, которое может включать дату и время акцепта, идентификатор операции и технические данные заключения договора (такие как IP-адрес), с целью подтверждения согласия Клиента.
• Сохранность и целостность сообщений данных, документирующих заключение договора, обеспечиваются в соответствии с NOM-151-SCFI-2016 и применимыми положениями Código de Comercio.
• Клиент может запросить копию принятого Договора и подтверждение его акцепта через контактный адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре.

Всё согласованное в настоящем Договоре понимается БЕЗ УЩЕРБА для прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) и иные положения публичного порядка признают за Клиентом. Любое положение настоящего Договора, которое окажется противоречащим неотчуждаемому праву потребителя, считается ненаписанным, без ущерба для действительности остальных положений.

• Частичная недействительность (делимость): если какое-либо условие или часть условия настоящего Договора будет признана недействительной, ничтожной или неприменимой компетентным органом, такое признание не затрагивает действительность или силу остальных положений, которые продолжают действовать; по мере возможности затронутое положение толкуется или заменяется другим действительным положением, отражающим первоначальное намерение Сторон в пределах, установленных законом.
• Изменения: Исполнитель может обновлять настоящий Договор; изменения будут публиковаться на этой же странице с соответствующей датой и применяться к договорам, заключённым после их публикации, не затрагивая уже заказанные услуги.
• Интеграция: частью настоящего Договора, в применимой части и в дополнительном порядке, являются общие Условия использования сайта и полное Уведомление о конфиденциальности, к которым отсылается Клиент.

Терпимость или неосуществление любой из Сторон права, предусмотренного настоящим Договором, не означает отказа от него. Прочитав Договор и будучи осведомлёнными о его объёме и содержании, Стороны — при этом Клиент — принимает его электронными средствами в дату завершения заключения договора.