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LicenciaPermanente

Este documento fue elaborado por el prestador conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones aplicables, y no ha sido revisado por un abogado con cédula profesional ni registrado ante la PROFECO. No constituye asesoría legal. Si alguna cláusula resultara contraria a los derechos irrenunciables del consumidor, se tendrá por no puesta y prevalecerá siempre la disposición más favorable al consumidor.

Términos del Producto Digital de Preparación

Última actualización: 3 de agosto de 2026

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Preámbulo

Los presentes Términos del Producto Digital de Preparación (en adelante, «el Contrato») rigen la adquisición y el uso del producto digital «Preparación» que se ofrece a través del sitio licenciamexico.com: materiales, contenidos y herramientas en línea de autoestudio para que el cliente se prepare POR SÍ MISMO para el trámite de la Licencia de Conducir Permanente de la Ciudad de México. Este Contrato constituye un contrato de adhesión con clausulado predispuesto, aceptado por medios electrónicos, y se celebra entre la persona moral extranjera que opera el sitio, NEUROLINKER AI LLC (en adelante, «EL PRESTADOR») y la persona que adquiere el producto (en adelante, «EL CLIENTE»); conjuntamente, «las Partes».

Este Contrato rige exclusivamente el producto digital «Preparación» (3,500 MXN). No sustituye ni deroga los Términos y Condiciones generales del sitio ni el Aviso de Privacidad, los cuales continúan aplicando de forma complementaria. En caso de discrepancia sobre el objeto y las obligaciones relativas a «Preparación», prevalece lo dispuesto en este Contrato.

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Declaraciones de las Partes

I. Declara EL PRESTADOR, por conducto de su representante legal:

  • Ser una persona moral extranjera: NEUROLINKER AI LLC, sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con capacidad legal para obligarse en los términos de este Contrato.
  • Que su número de identificación fiscal en los Estados Unidos de América (EIN) es 35-2912722 y su número de registro en el Estado de Wyoming (Entity ID) es 2025-001731632.
  • Que NO cuenta con Registro Federal de Contribuyentes (RFC) mexicano.
  • Que su domicilio social es 5830 E 2nd St, Ste 7000 #27116, Casper, Wyoming 82609, Estados Unidos de América.
  • Que su correo electrónico de contacto para efectos de este Contrato, así como para asuntos de privacidad y reclamaciones, es privacidad@licenciamexico.com.
  • Que cuenta con la capacidad, los conocimientos y los recursos para elaborar y poner a disposición materiales informativos y educativos sobre el trámite de la Licencia de Conducir Permanente de la Ciudad de México.

EL PRESTADOR es una persona moral extranjera, constituida y domiciliada en los Estados Unidos de América. Esta circunstancia no limita ni menoscaba los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a EL CLIENTE: EL PRESTADOR se somete expresamente a la legislación mexicana y a la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y de los tribunales de la Ciudad de México respecto de las operaciones celebradas a través de licenciamexico.com. El correo privacidad@licenciamexico.com es plenamente operativo para todos los efectos de este Contrato.

EL PRESTADOR declara de forma expresa que NO es una entidad gubernamental, dependencia, organismo ni entidad paraestatal; que NO está afiliado, autorizado ni tiene convenio, autorización o relación contractual alguna con la Secretaría de Movilidad de la Ciudad de México (SEMOVI), la Tesorería de la Ciudad de México ni con ninguna otra autoridad; y que cualquier referencia a nombres o denominaciones oficiales se hace con fines meramente informativos, sin endoso ni respaldo oficial.

II. Declara EL CLIENTE:

  • Ser mayor de 18 años y contar con plena capacidad legal para contratar y obligarse en los términos de este Contrato.
  • Que contrata el servicio por su propio derecho y para tramitar SU PROPIA Licencia de Conducir Permanente de la Ciudad de México.
  • Que los datos y documentos que aporte durante el servicio son propios, veraces, completos y se encuentran vigentes.
  • Que ha leído el alcance, las exclusiones y la naturaleza de obligación de medios del servicio, y que los acepta antes de contratar.
  • Que su correo electrónico de contacto es el que proporciona al momento de contratar y que reconoce dicho medio como válido para las comunicaciones derivadas de este Contrato.

III. Declaran ambas Partes que reconocen que este Contrato es un contrato de adhesión con clausulado predispuesto por EL PRESTADOR y aceptado electrónicamente por EL CLIENTE, conforme a los artículos 85 a 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio en materia de mensajes de datos y comercio electrónico; que su contenido está redactado en español, es legible a simple vista, y que las Partes se reconocen mutuamente la personalidad con que comparecen.

EL PRESTADOR manifiesta que ha redactado el clausulado procurando el equilibrio de las prestaciones y sin incluir cláusulas de las prohibidas por los artículos 85 y 90 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Esta manifestación no restringe ni prejuzga la facultad de la autoridad competente para calificar cualquier estipulación; cualquier cláusula que resultare contraria a derechos irrenunciables del consumidor se tendrá por no puesta, conforme a la Cláusula Décima Cuarta.

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Primera. Objeto del Contrato

EL PRESTADOR pone a disposición de EL CLIENTE, mediante acceso en línea, el producto digital «Preparación»: un producto informativo y educativo de AUTOESTUDIO, cuyo fin es que EL CLIENTE se prepare POR SÍ MISMO para el trámite de la Licencia de Conducir Permanente de la Ciudad de México y para el examen teórico que ese trámite exige.

«Preparación» es un producto digital de contenido informativo y educativo. NO constituye una gestoría, una tramitación, una asesoría personalizada ni una representación de EL CLIENTE ante ninguna autoridad, y NO es una escuela de manejo ni un centro de evaluación. EL CLIENTE realiza personalmente todos los actos del trámite oficial ante la autoridad competente.

El precio, la forma de pago y el momento de exigibilidad se rigen por la Cláusula Quinta de este Contrato y, en lo aplicable a la contratación en línea, por los Términos y Condiciones generales del sitio.

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Segunda. Alcance del producto y exclusiones

El producto digital «Preparación» comprende exclusivamente los siguientes contenidos y herramientas en línea (QUÉ INCLUYE):

  • La Guía digital completa, que explica los pasos del trámite conforme a la información oficial vigente, y su descarga en archivo PDF.
  • El simulador de examen dentro de la cuenta en línea: práctica por temas, examen de prueba y revisión de errores.
  • El buscador del Reglamento de Tránsito oficial, con la cita de la fuente en cada respuesta.
  • La lista de requisitos (checklist) para que EL CLIENTE integre y revise POR SÍ MISMO sus propios documentos.
  • Atención de dudas sobre el uso del producto, por los canales indicados en este Contrato y mientras esté vigente el acceso en línea.

El producto digital «Preparación» NO comprende, en ningún caso, las siguientes actividades (QUÉ NO INCLUYE):

  • NO gestiona, ingresa ni presenta el trámite ante la SEMOVI ni ante ninguna otra autoridad.
  • NO crea, llena ni administra la cuenta Llave CDMX de EL CLIENTE ni ninguna otra cuenta en plataformas gubernamentales.
  • NO presenta ni sustituye a EL CLIENTE en el examen teórico, ni brinda asistencia durante su aplicación.
  • NO revisa, valida, dictamina ni certifica los documentos de EL CLIENTE, ni emite opinión sobre si su caso concreto cumple los requisitos: esa verificación corresponde a EL CLIENTE y, en definitiva, a la autoridad.
  • NO tramita, obtiene ni entrega la Licencia de Conducir Permanente.
  • NO paga ni intermedia el pago de derechos ni de ningún concepto al Gobierno de la Ciudad de México.

«Preparación» es un producto de PREPARACIÓN, no un resultado. Las resoluciones, autorizaciones, negativas, tiempos y demoras del trámite dependen EXCLUSIVAMENTE de EL CLIENTE y de la autoridad competente (SEMOVI). EL PRESTADOR NO garantiza que EL CLIENTE apruebe el examen teórico ni que se emita la licencia.

EL PRESTADOR no promete plazos de emisión ni de resolución. Cualquier tiempo estimado que se llegue a comunicar es meramente referencial e informativo, no vinculante, y queda sujeto a la actuación de la autoridad.

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Tercera. Obligaciones de EL PRESTADOR

EL PRESTADOR se obliga a:

  • Elaborar y mantener los materiales de preparación con diligencia profesional, de buena fe y conforme a la información oficial vigente al momento de su publicación.
  • Atender las consultas de EL CLIENTE por los canales y dentro de los tiempos de atención pactados en la Cláusula Décima Segunda.
  • Guardar confidencialidad sobre la información de EL CLIENTE y tratar sus datos personales conforme al Aviso de Privacidad integral del sitio.
  • Informar a EL CLIENTE con veracidad, sin inducirlo a creer que se garantiza un resultado, que se gestiona el trámite en su nombre o que EL PRESTADOR actúa como autoridad o en representación de ella.
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Cuarta. Obligaciones de EL CLIENTE

EL CLIENTE se obliga a:

  • Aportar información y documentos PROPIOS, veraces, completos y vigentes; EL CLIENTE reconoce que el producto NUNCA solicita ni acepta documentos de terceros.
  • Realizar personalmente los actos que corresponden ante la autoridad, entre ellos el examen teórico, la creación y administración de la cuenta Llave CDMX y el pago de derechos.
  • Pagar el precio en los términos pactados en la Cláusula Quinta.
  • Reconocer que el uso indebido de la información proporcionada, así como la aportación de datos o documentos falsos, alterados o de terceros, es de su exclusiva responsabilidad.

VERIFICACIÓN PREVIA A LA COMPRA. Por tratarse de un producto digital de autoestudio, cuya utilidad depende de la situación personal de quien lo adquiere, corresponde a EL CLIENTE verificar POR SÍ MISMO, ANTES de pagar, que se encuentra en condiciones de realizar el trámite. En particular, EL CLIENTE verifica que:

  • tiene 18 años cumplidos;
  • cuenta con los documentos que la autoridad exige y con una identificación vigente;
  • cuenta, en su caso, con el documento que acredita su estancia legal en el país o la condición migratoria requerida;
  • cuenta con un comprobante de domicilio vigente a su nombre, en los términos que la autoridad admite;
  • reside o tiene domicilio en la Ciudad de México o en la entidad federativa que corresponda al trámite que pretende realizar;
  • no tiene adeudos, multas, sanciones ni restricciones que impidan el trámite;
  • cumple los requisitos del programa Conduce Sin Alcohol cuando le resulten aplicables;
  • cumple los demás requisitos que la autoridad competente exija en el lugar donde presentará su trámite.

El pago confirma que EL CLIENTE leyó estos requisitos, los comprendió y considera, bajo su propia responsabilidad, que los cumple. EL PRESTADOR no verifica la situación particular de EL CLIENTE ni emite dictamen sobre ella: no dispone de los documentos ni de las facultades para hacerlo. La información publicada en el sitio es orientativa; la determinación definitiva corresponde a la autoridad competente.

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Quinta. Honorarios, forma de pago y separación del pago de derechos

Los honorarios por el servicio de Preparación son de 3,500 MXN (tres mil quinientos pesos moneda nacional). Ese importe es el total y final a cargo de EL CLIENTE: al momento del cobro no se añade ningún cargo, comisión ni impuesto adicional. Si EL CLIENTE ya adquirió previamente la Guía digital, al contratar este servicio cubre únicamente la diferencia, 2,700 MXN (dos mil setecientos pesos moneda nacional), con lo que los honorarios de 3,500 MXN quedan cubiertos entre ambos pagos; en ese supuesto el importe mostrado al confirmar la compra es 2,700 MXN y es igualmente el total y final del cobro. Esta actualización constituye un servicio adicional o conexo en el sentido de los artículos 86 BIS y 86 TER de la LFPC: se contrata de forma voluntaria, expresa y separada por EL CLIENTE, nunca de manera automática, y su contratación no es condición para conservar el acceso a la Guía ya adquirida.

  • Forma y momento de pago: el pago se realiza en línea, en pesos mexicanos (MXN), a través de Stripe Checkout, procesador de pagos de terceros. El sitio NO almacena números de tarjeta ni datos bancarios completos.
  • El precio aplicable es el mostrado en el sitio al momento de confirmar la compra y coincide con el importe total del cobro: no se añaden cargos ni impuestos adicionales.

SEPARACIÓN DEL PAGO DE DERECHOS. El pago de derechos por la expedición de la Licencia Permanente —1,500 MXN conforme a la tarifa vigente a la fecha de este Contrato, monto que la autoridad puede actualizar— se paga DIRECTAMENTE al Gobierno de la Ciudad de México (SEMOVI / Tesorería CDMX) por los canales oficiales. NUNCA se paga a través del sitio ni de EL PRESTADOR, y NO forma parte de los honorarios del servicio de Preparación. EL PRESTADOR jamás solicitará ni intermediará el pago de derechos gubernamentales en nombre de EL CLIENTE.

Comprobante de pago. EL PRESTADOR es una persona moral extranjera que no cuenta con Registro Federal de Contribuyentes mexicano y, por esa razón, NO emite Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) ni factura fiscal mexicana. Por cada operación, y sin necesidad de solicitud alguna, EL CLIENTE recibe en el correo electrónico indicado en la compra un comprobante de la operación emitido por NEUROLINKER AI LLC con la denominación y el domicilio de EL PRESTADOR, la identificación del producto contratado, el importe total y la moneda, la fecha y la referencia de la transacción, la fecha de vencimiento del acceso en línea y el enlace a los documentos aceptados con su versión; ese comprobante cumple la obligación del artículo 52 de la LFPC; a solicitud enviada a privacidad@licenciamexico.com, EL PRESTADOR expide además un comprobante de pago (recibo) de NEUROLINKER AI LLC con los datos de la operación. El cargo consta asimismo en el estado de cuenta del medio de pago utilizado y en el registro del procesador de pagos. Dicho comprobante acredita el pago y es el documento aplicable para efectos de reembolso y reclamación. Esta circunstancia se informa a EL CLIENTE de forma previa y destacada, antes de concluir la compra, en cumplimiento del artículo 76 BIS, fracción V, de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que reconoce al consumidor el derecho a conocer toda la información sobre los términos, condiciones, costos y cargos adicionales antes de contratar.

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Sexta. Tratamiento de datos y confidencialidad

El tratamiento de los datos personales de EL CLIENTE, sus finalidades, los encargados y transferencias, y el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), se rigen por el Aviso de Privacidad integral del sitio, en su versión aplicable al Formulario de la Fase 2, al cual se remite EL CLIENTE como parte integrante de este Contrato.

  • Las Partes se obligan recíprocamente a guardar confidencialidad sobre la información que intercambien durante la preparación, y a no divulgarla salvo obligación legal o consentimiento de la parte titular.
  • EL CLIENTE otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en la medida necesaria para prestar el servicio de Preparación, mediante el consentimiento expreso previsto en la recolección de la Fase 2 y su aviso de privacidad simplificado en el punto de recolección.

El servicio recaba y trata únicamente datos y documentos del propio titular. NUNCA solicita ni almacena documentos de terceros, en observancia de los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad y calidad.

El responsable del tratamiento es EL PRESTADOR, NEUROLINKER AI LLC, persona moral extranjera con domicilio social en el Estado de Wyoming, Estados Unidos de América; por ello los datos personales de EL CLIENTE se tratan también fuera de México, bajo su control directo. EL PRESTADOR se sujeta a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a su Reglamento respecto de los titulares que se encuentran en México. El correo privacidad@licenciamexico.com es el canal de atención y de ejercicio de derechos ARCO, y su plena operatividad es condición para habilitar la aceptación de este Contrato en el flujo de pago.

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Séptima. Propiedad intelectual

Los materiales, listas de requisitos (checklists), guías y contenidos que EL PRESTADOR entregue o ponga a disposición de EL CLIENTE durante la preparación son propiedad de EL PRESTADOR o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor.

  • EL PRESTADOR concede a EL CLIENTE una licencia de uso personal e intransferible sobre dichos materiales, limitada a la realización de su propio trámite.
  • Queda prohibida la reproducción, reventa, redistribución o comunicación pública de los materiales sin autorización previa y por escrito de EL PRESTADOR.

Las citas de textos oficiales, como el Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México, se realizan conforme al artículo 14 de la Ley Federal del Derecho de Autor —que excluye de protección los textos legislativos y reglamentarios— y se acompañan de la referencia a su fuente oficial, con fines meramente informativos.

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Octava. Vigencia y terminación

Este Contrato surte efectos desde la aceptación electrónica y el pago de los honorarios por EL CLIENTE, y permanece vigente hasta la conclusión de la preparación contratada o hasta el vencimiento del plazo que, en su caso, se pacte para su prestación.

Cualquiera de las Partes puede dar por terminado el Contrato de forma anticipada por las siguientes causas, entre otras: por mutuo acuerdo; por incumplimiento sustancial de la contraparte no subsanado tras requerimiento; por imposibilidad de continuar el servicio derivada de caso fortuito o fuerza mayor; o cuando EL CLIENTE decida no continuar con el trámite.

La terminación del Contrato no libera a las Partes de las obligaciones ya devengadas ni de las que por su naturaleza deban subsistir, como la confidencialidad y la propiedad intelectual. Sus efectos económicos se rigen por la política de cancelación y reembolso prevista en la Cláusula Novena.

Vigencia del acceso a los contenidos en línea. El acceso de EL CLIENTE a los contenidos digitales comprendidos en «Preparación» —la Guía completa, la descarga de su archivo PDF, el simulador de examen y el buscador de reglas del sitio— tiene una vigencia de 1 mes —30 días naturales— contados a partir de la confirmación del pago; la fecha exacta de vencimiento se comunica en el correo de confirmación. El vencimiento de ese plazo no extingue este Contrato y no afecta la conservación de los archivos que EL CLIENTE haya descargado durante ese periodo.

Prórroga sin costo. Si EL CLIENTE necesita más tiempo, EL PRESTADOR ampliará ese acceso en línea sin costo alguno, a simple solicitud enviada al correo de contacto y sin necesidad de expresar causa, al menos en una ocasión; las solicitudes posteriores se valoran caso por caso. Esta prórroga se ofrece como condición comercial más favorable, no sustituye ni limita los derechos que la LFPC reconoce a EL CLIENTE y no altera el plazo de retracto previsto en la Cláusula Novena, que corre desde la operación y no desde el vencimiento del acceso.

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Novena. Cancelación y reembolso

DERECHO DE RETRACTO. EL CLIENTE puede cancelar la compra dentro de los CINCO DÍAS HÁBILES siguientes a la operación y recibir el reembolso del CIEN POR CIENTO de lo pagado, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. EL PRESTADOR reconoce este derecho AUNQUE el acceso a los contenidos digitales ya se haya entregado y aunque EL CLIENTE ya los haya consultado.

Para ejercerlo basta comunicarlo por cualquiera de los canales de contacto previstos en este Contrato, sin que ninguna formalidad adicional condicione su procedencia. El reembolso se realiza por la misma vía de pago utilizada por EL CLIENTE, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la solicitud, sin cargo ni penalización alguna.

TRANSCURRIDO ese plazo, y por tratarse de un producto digital cuyo contenido íntegro ya fue puesto a disposición de EL CLIENTE, no procede el reembolso, salvo en los casos en que la ley lo imponga expresamente.

Sin perjuicio del derecho de retracto y de los derechos irrenunciables del consumidor, NO constituyen causa de reembolso las siguientes circunstancias, por depender de EL CLIENTE o de la autoridad y no del contenido entregado:

  • que EL CLIENTE sea menor de 18 años;
  • que EL CLIENTE no cuente con los documentos requeridos;
  • que EL CLIENTE no pueda acreditar su domicilio;
  • que EL CLIENTE no cuente con la condición migratoria o el documento de estancia legal requeridos;
  • que EL CLIENTE no resida ni tenga domicilio en la entidad federativa que corresponde al trámite;
  • que EL CLIENTE tenga multas, adeudos, sanciones o restricciones;
  • que la autoridad se niegue a recibir la documentación;
  • que la documentación de EL CLIENTE no sea aceptada;
  • que EL CLIENTE no sea admitido a presentar el examen;
  • que EL CLIENTE no apruebe el examen teórico o práctico;
  • que EL CLIENTE no obtenga la licencia de conducir;
  • que EL CLIENTE cambie de opinión, de planes o de lugar de residencia;
  • que EL CLIENTE no estudie los materiales o no utilice el acceso otorgado;
  • que los requisitos de la autoridad, la legislación, el monto de los derechos o el procedimiento cambien con posterioridad al pago.

Esta enumeración no limita el derecho de retracto de la cláusula anterior ni la garantía legal: si el contenido contratado no se entrega, no corresponde a lo ofrecido o presenta defectos, EL CLIENTE conserva las acciones que la Ley Federal de Protección al Consumidor le reconoce, entre ellas la bonificación no menor al 20 % prevista en su artículo 92 Ter.

Lo dispuesto en esta cláusula se entiende SIN PERJUICIO de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al consumidor. Ninguna estipulación de este Contrato podrá interpretarse en el sentido de limitar, renunciar o menoscabar dichos derechos; cualquier estipulación en contrario se tendrá por no puesta.

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Décima. Limitación de responsabilidad

EL PRESTADOR presta el servicio de Preparación de buena fe y con diligencia profesional. La responsabilidad de EL PRESTADOR se circunscribe a la debida prestación de la obligación de medios pactada, y NO se extiende al resultado del trámite gubernamental —incluida la aprobación del examen teórico y la emisión de la Licencia Permanente—, que depende EXCLUSIVAMENTE de EL CLIENTE y de la autoridad competente (SEMOVI).

  • EL PRESTADOR NO responde por las resoluciones, negativas, requisitos, plazos, costos ni cambios normativos que establezca o aplique la SEMOVI u otras autoridades, ni por el resultado del examen teórico presentado personalmente por EL CLIENTE.
  • EL PRESTADOR NO responde por la información falsa, incompleta o desactualizada que aporte EL CLIENTE, ni por el uso indebido que este haga de los materiales o de la información proporcionada.
  • La presente limitación NO excluye ni reduce la responsabilidad de EL PRESTADOR por dolo, mala fe, culpa grave, ni por los daños que cause directamente en la prestación del servicio; tampoco excluye la responsabilidad que resulte de disposiciones de orden público.

Esta cláusula de limitación de responsabilidad se aplica en la máxima medida permitida por la ley y SIN PERJUICIO de los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce a EL CLIENTE. En ningún caso pretende excluir la responsabilidad por dolo o culpa grave de EL PRESTADOR.

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Décima Primera. Legislación aplicable, PROFECO y jurisdicción

Este Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código Civil Federal y el Código Civil de la Ciudad de México en materia de prestación de servicios, y el Código de Comercio en materia de comercio electrónico.

En materia de consumo, EL CLIENTE puede acudir en todo momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), cuya competencia se reconoce expresamente y cuyo procedimiento conciliatorio es gratuito, así como al arbitraje que la Ley prevé. Para las controversias derivadas de la interpretación o el cumplimiento de este Contrato que no se resuelvan por esa vía será competente, A ELECCIÓN DE EL CLIENTE, el tribunal de su propio domicilio o el de la Ciudad de México. EL PRESTADOR se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales mexicanos y no exige a EL CLIENTE renuncia de fuero alguna; cualquier estipulación en contrario se tendrá por no puesta.

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Décima Segunda. Canales y horarios de atención

La comunicación entre las Partes y la atención de las consultas de EL CLIENTE durante la preparación se realizan por los siguientes canales:

  • Canales de contacto y de reclamación, todos plenamente operativos y equivalentes entre sí (artículo 76 BIS, fracción III, de la LFPC): el formulario de ayuda del sitio licenciamexico.com —el mismo medio en que se celebró la contratación, conforme al artículo 53, fracción II, de la LFPC—, el correo support@licenciamexico.com y el correo privacidad@licenciamexico.com para asuntos de datos personales y derechos ARCO. Las notificaciones a EL CLIENTE se envían al correo que este proporcione al momento de contratar.
  • Horario de atención de referencia: días hábiles, en el horario que se indique en el sitio; las consultas recibidas fuera de dicho horario se atienden el siguiente día hábil.
  • EL PRESTADOR atiende las consultas dentro de un plazo razonable conforme a la naturaleza de la preparación; los tiempos de atención son referenciales y no constituyen garantía de resultado del trámite.

EL PRESTADOR podrá habilitar canales de atención adicionales (por ejemplo, mensajería o teléfono) y los comunicará por los mismos medios. El uso de un canal distinto al preferente no afecta la procedencia ni el plazo de atención de la solicitud, y ninguna formalidad adicional condiciona el ejercicio de los derechos de EL CLIENTE ni de las acciones que decida promover, conforme al artículo 90, fracción V, de la LFPC.

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Décima Tercera. Aceptación electrónica y constancia del consentimiento

EL CLIENTE manifiesta su consentimiento a este Contrato por medios electrónicos, marcando la casilla de aceptación y completando el pago en el flujo de contratación en línea. Dicha aceptación produce los mismos efectos jurídicos que la firma autógrafa, conforme a los artículos 89 a 114 del Código de Comercio en materia de mensajes de datos.

  • EL PRESTADOR conserva constancia de la aceptación electrónica, que incluye la fecha y hora de la aceptación, la identificación de los documentos aceptados y la versión de cada uno, y el identificador de la operación del procesador de pagos, con la finalidad de acreditar el consentimiento de EL CLIENTE. La constancia NO incluye la dirección IP desde la que se realizó la compra: esa dirección no se conserva.
  • La conservación e integridad de los mensajes de datos que documenten la contratación se procura conforme a la NOM-151-SCFI-2016 y a las disposiciones aplicables del Código de Comercio.
  • EL CLIENTE puede solicitar copia del Contrato aceptado y de la constancia de su aceptación a través del correo de contacto indicado en este Contrato.
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Décima Cuarta. Derechos irrenunciables, nulidad parcial y disposiciones finales

Todo lo pactado en este Contrato se entiende SIN PERJUICIO de los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones de orden público reconocen a EL CLIENTE. Cualquier estipulación de este Contrato que resulte contraria a un derecho irrenunciable del consumidor se tendrá por no puesta, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

  • Nulidad parcial (divisibilidad): si alguna cláusula o parte de una cláusula de este Contrato fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez ni la eficacia de las restantes disposiciones, que continuarán en vigor; en la medida de lo posible, la disposición afectada se interpretará o sustituirá por otra válida que refleje la intención original de las Partes dentro de los límites de la ley.
  • Modificaciones: EL PRESTADOR podrá actualizar este Contrato; las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente y aplicarán a las contrataciones posteriores a su publicación, sin afectar los servicios ya contratados.
  • Integración: forman parte de este Contrato, en lo aplicable y de forma complementaria, los Términos y Condiciones generales del sitio y el Aviso de Privacidad integral, a los que se remite EL CLIENTE.

La tolerancia o el no ejercicio por cualquiera de las Partes de un derecho previsto en este Contrato no implica su renuncia. Leído el Contrato y enteradas las Partes de su alcance y contenido, EL CLIENTE lo acepta por medios electrónicos en la fecha en que completa la contratación.

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