Перейти к содержимому
LicenciaPermanente

Настоящий документ подготовлен Исполнителем в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей (Ley Federal de Protección al Consumidor) и иными применимыми нормами. Он не проверялся лицензированным адвокатом и не регистрировался в PROFECO и не является юридической консультацией. Если какое-либо условие окажется противоречащим неотчуждаемым правам потребителя, оно считается ненаписанным, и всегда преимущественную силу имеет положение, наиболее благоприятное для потребителя.

Условия цифрового продукта «Подготовка»

Дата обновления: 3 августа 2026 г.

01

Преамбула

Настоящий перевод предоставляется исключительно для удобства. Юридически обязательной является версия на испанском языке; при любых расхождениях преимущественную силу имеет испанский текст согласно законодательству Мексики.

Настоящие Условия цифрового продукта «Подготовка» (далее — «Договор») регулируют приобретение и использование цифрового продукта «Подготовка», предлагаемого через сайт licenciamexico.com: материалов, содержания и онлайн-инструментов для самостоятельного изучения, с помощью которых клиент САМОСТОЯТЕЛЬНО готовится к процедуре оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX). Настоящий Договор представляет собой договор присоединения с заранее сформулированными условиями, принимаемый электронными средствами, и заключается между иностранным юридическим лицом, управляющим сайтом, — NEUROLINKER AI LLC (далее — «Исполнитель»), и лицом, приобретающим продукт (далее — «Клиент»); совместно — «Стороны».

Настоящий Договор регулирует исключительно цифровой продукт «Подготовка» (3 500 MXN). Он не заменяет и не отменяет общие Условия использования сайта и Уведомление о конфиденциальности, которые продолжают применяться в дополнительном порядке. В случае расхождения относительно предмета и обязательств по «Подготовке» преимущественную силу имеют положения настоящего Договора.

02

Заявления Сторон

I. Исполнитель, через своего законного представителя, заявляет:

  • Что он является иностранным юридическим лицом: NEUROLINKER AI LLC, компания с ограниченной ответственностью (Limited Liability Company), учреждённая по законодательству штата Вайоминг, Соединённые Штаты Америки, обладающая правоспособностью принимать на себя обязательства на условиях настоящего Договора.
  • Что его налоговый номер в США (EIN) — 35-2912722, а регистрационный номер в штате Вайоминг (Entity ID) — 2025-001731632.
  • Что мексиканского федерального регистрационного номера налогоплательщика (RFC) у него НЕТ.
  • Что его юридический адрес — 5830 E 2nd St, Ste 7000 #27116, Casper, Wyoming 82609, США.
  • Что его контактный адрес электронной почты для целей настоящего Договора, а также по вопросам конфиденциальности и претензий — privacidad@licenciamexico.com.
  • Что он обладает способностью, знаниями и ресурсами для подготовки и предоставления информационных и образовательных материалов по процедуре оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX).

Исполнитель — иностранное юридическое лицо, учреждённое и расположенное в Соединённых Штатах Америки. Это обстоятельство не ограничивает и не умаляет прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) признаёт за Клиентом: Исполнитель прямо подчиняется мексиканскому законодательству, компетенции Федеральной прокуратуры по защите прав потребителей (PROFECO) и судов города Мехико в отношении сделок, совершаемых через licenciamexico.com. Адрес электронной почты privacidad@licenciamexico.com полностью функционирует для всех целей настоящего Договора.

Исполнитель прямо заявляет, что он НЕ является государственным органом, ведомством, учреждением или полугосударственной организацией; что он НЕ аффилирован, НЕ уполномочен и не имеет соглашения, разрешения или какого-либо договорного отношения с Секретариатом мобильности Мехико (SEMOVI), Казначейством Мехико (Tesorería CDMX) или каким-либо иным органом власти; и что любое упоминание официальных наименований или названий делается исключительно в информационных целях, без какого-либо официального одобрения или поддержки.

II. Клиент заявляет:

  • Что он достиг 18 лет и обладает полной правоспособностью для заключения договора и принятия на себя обязательств на условиях настоящего Договора.
  • Что он заказывает услугу от своего собственного имени и для оформления СВОЕГО СОБСТВЕННОГО постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX).
  • Что данные и документы, которые он предоставляет в ходе оказания услуги, являются собственными, достоверными, полными и действительными.
  • Что он ознакомился с объёмом, исключениями и природой услуги как обязательства приложения усилий («средств») и принимает их до заключения договора.
  • Что его контактным адресом электронной почты является адрес, который он предоставляет в момент заключения договора, и что он признаёт данное средство связи действительным для сообщений, вытекающих из настоящего Договора.

III. Обе Стороны заявляют, что признают настоящий Договор договором присоединения с условиями, заранее сформулированными Исполнителем и принятыми в электронном виде Клиентом, в соответствии со статьями 85–90 Федерального закона о защите прав потребителей (LFPC) и статьями 89–114 Código de Comercio (Торгового кодекса) в части сообщений данных и электронной торговли; что его содержание составлено на испанском языке, читаемо невооружённым глазом, и что Стороны взаимно признают полномочия, с которыми они выступают.

Исполнитель заявляет, что он составил условия, стремясь к равновесию встречных предоставлений и не включая условий, запрещённых статьями 85 и 90 Федерального закона о защите прав потребителей (LFPC). Данное заявление не ограничивает и не предрешает полномочие компетентного органа оценивать любое положение; любое условие, которое окажется противоречащим неотчуждаемым правам потребителя, считается ненаписанным в соответствии со статьёй Четырнадцатой.

03

Статья первая. Предмет Договора

Исполнитель предоставляет Клиенту онлайн-доступ к цифровому продукту «Подготовка» — продукту информационного и образовательного характера для САМОСТОЯТЕЛЬНОГО изучения, целью которого является подготовка Клиента к процедуре оформления постоянного водительского удостоверения Мехико (Licencia Permanente CDMX) и к теоретическому экзамену, который эта процедура предполагает.

«Подготовка» — цифровой продукт информационного и образовательного содержания. Он НЕ является представительством в оформлении, самим оформлением, персональным консультированием или представлением интересов Клиента перед каким-либо органом власти и НЕ является автошколой или экзаменационным центром. Клиент лично совершает все действия официальной процедуры перед компетентным органом.

Цена, порядок оплаты и момент наступления срока исполнения обязательства по уплате вознаграждения регулируются статьёй Пятой настоящего Договора и, в части, применимой к заключению договора онлайн, общими Условиями использования сайта.

04

Статья вторая. Объём продукта и исключения

Цифровой продукт «Подготовка» включает исключительно следующее содержание и онлайн-инструменты (ЧТО ВКЛЮЧЕНО):

  • Полный цифровой Гайд, который разъясняет этапы процедуры в соответствии с действующей официальной информацией, и его загрузку в виде файла PDF.
  • Симулятор экзамена в личном кабинете: практика по темам, пробный экзамен и работа над ошибками.
  • Поиск по официальному Регламенту дорожного движения со ссылкой на источник в каждом ответе.
  • Список требований (чек-лист), чтобы Клиент САМОСТОЯТЕЛЬНО собрал и проверил свои собственные документы.
  • Ответы на вопросы об использовании продукта по каналам, указанным в настоящем Договоре, в течение срока действия онлайн-доступа.

Цифровой продукт «Подготовка» ни при каких обстоятельствах НЕ включает следующие виды деятельности (ЧТО НЕ ВКЛЮЧЕНО):

  • НЕ осуществляет представительство, подачу или представление процедуры перед SEMOVI или каким-либо иным органом власти.
  • НЕ создаёт, не заполняет и не администрирует учётную запись Клиента Llave CDMX или какую-либо иную учётную запись на государственных платформах.
  • НЕ сдаёт и не подменяет Клиента на теоретическом экзамене и не оказывает помощь во время его прохождения.
  • НЕ проверяет, не подтверждает, не оценивает и не удостоверяет документы Клиента и не даёт заключения о том, соответствует ли его конкретный случай требованиям: эта проверка — обязанность Клиента, а окончательное решение принимает орган власти.
  • НЕ оформляет, не получает и не выдаёт постоянное водительское удостоверение.
  • НЕ уплачивает и не посредничает при уплате госпошлины или каких-либо иных платежей в пользу Правительства Мехико.

«Подготовка» — это продукт для ПОДГОТОВКИ, а не результат. Решения, разрешения, отказы, сроки и задержки процедуры зависят ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от Клиента и компетентного органа (SEMOVI). Исполнитель НЕ гарантирует, что Клиент сдаст теоретический экзамен или что удостоверение будет выдано.

Исполнитель не обещает сроков выдачи или вынесения решения. Любой ориентировочный срок, который может быть сообщён, носит исключительно справочный и информационный характер, не является обязывающим и зависит от действий органа власти.

05

Статья третья. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

  • Готовить и поддерживать материалы подготовки с профессиональной добросовестностью, в духе доброй воли и в соответствии с официальной информацией, действующей на момент их публикации.
  • Отвечать на обращения Клиента по каналам и в сроки обслуживания, согласованные в статье Двенадцатой.
  • Сохранять конфиденциальность в отношении информации Клиента и обрабатывать его персональные данные в соответствии с полным Уведомлением о конфиденциальности сайта.
  • Информировать Клиента достоверно, не вводя его в заблуждение относительно того, что гарантируется результат, что процедура осуществляется от его имени или что Исполнитель действует как орган власти или от его имени.
06

Статья четвёртая. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

  • Предоставлять СОБСТВЕННЫЕ, достоверные, полные и действительные информацию и документы; Клиент признаёт, что продукт НИКОГДА не запрашивает и не принимает документы третьих лиц.
  • Лично совершать действия, относящиеся к компетенции органа власти, в том числе теоретический экзамен, создание и администрирование учётной записи Llave CDMX и уплату госпошлины.
  • Уплатить цену на условиях, согласованных в статье Пятой.
  • Признавать, что ненадлежащее использование предоставленной информации, а равно предоставление ложных, изменённых данных или документов, либо документов третьих лиц, относится к его исключительной ответственности.

ПРОВЕРКА ДО ПОКУПКИ. Поскольку речь идёт о цифровом продукте для самостоятельного изучения, полезность которого зависит от личной ситуации приобретателя, Клиент обязан САМОСТОЯТЕЛЬНО, ДО оплаты, убедиться, что он в состоянии пройти процедуру. В частности, Клиент проверяет, что:

  • ему исполнилось 18 лет;
  • у него есть документы, которые требует орган власти, и действующее удостоверение личности;
  • у него есть, если это применимо, документ, подтверждающий законность пребывания в стране, или требуемый миграционный статус;
  • у него есть действующее подтверждение адреса проживания на его имя в форме, которую принимает орган власти;
  • он проживает или имеет адрес в Мехико либо в том штате, который соответствует процедуре, которую он намерен пройти;
  • у него нет задолженностей, штрафов, санкций или ограничений, препятствующих процедуре;
  • он соответствует требованиям программы Conduce Sin Alcohol, когда они к нему применимы;
  • он соответствует иным требованиям компетентного органа по месту подачи документов.

Оплата подтверждает, что Клиент ознакомился с этими требованиями, понял их и считает, под свою собственную ответственность, что соответствует им. Исполнитель не проверяет конкретную ситуацию Клиента и не даёт по ней заключения: у него нет ни документов, ни полномочий для этого. Информация на сайте носит ориентирующий характер; окончательное решение принимает компетентный орган.

07

Статья пятая. Вознаграждение, порядок оплаты и отделение уплаты госпошлины

Вознаграждение за услугу персональной Подготовки составляет 3 500 MXN (три тысячи пятьсот песо, национальная валюта). Эта сумма является полной и окончательной для Клиента: при списании к ней не добавляются никакие сборы, комиссии или налоги. Если Клиент ранее уже приобрёл Гайд, при заказе настоящей услуги он оплачивает только разницу — 2 700 MXN (две тысячи семьсот песо, национальная валюта), и вознаграждение в 3 500 MXN покрывается двумя платежами в совокупности; в этом случае сумма, отображаемая при подтверждении покупки, составляет 2 700 MXN и точно так же является полной и окончательной суммой списания. Такое повышение уровня услуги является дополнительной или связанной услугой в смысле статей 86 BIS и 86 TER LFPC: оно заказывается КЛИЕНТОМ добровольно, явно и отдельно, никогда не автоматически, и его заказ не является условием сохранения доступа к уже приобретённому Гайду.

  • Порядок и момент оплаты: оплата производится онлайн, в мексиканских песо (MXN), через Stripe Checkout — стороннего платёжного оператора. Сайт НЕ хранит номера карт или полные банковские данные.
  • Применимой ценой является цена, отображаемая на сайте в момент подтверждения покупки, и она совпадает с полной суммой списания: никакие дополнительные сборы или налоги не добавляются.

ОТДЕЛЕНИЕ УПЛАТЫ ГОСПОШЛИНЫ. Уплата госпошлины за выдачу постоянного водительского удостоверения — 1 500 MXN согласно тарифу, действующему на дату настоящего Договора, каковая сумма может быть обновлена органом власти, — производится НЕПОСРЕДСТВЕННО Правительству Мехико (SEMOVI / Tesorería CDMX) по официальным каналам. Она НИКОГДА не уплачивается через сайт или Исполнителю и НЕ входит в состав вознаграждения за услугу Подготовки. Исполнитель никогда не будет запрашивать или посредничать при уплате государственной госпошлины от имени Клиента.

Подтверждение оплаты. Исполнитель — иностранное юридическое лицо, не имеющее мексиканского регистрационного номера налогоплательщика (RFC), и по этой причине НЕ выставляет мексиканский цифровой налоговый документ (CFDI) и налоговую счёт-фактуру. По каждой операции и без какого-либо запроса Клиент получает на адрес электронной почты, указанный при покупке, подтверждение операции от имени NEUROLINKER AI LLC с наименованием и адресом Исполнителя, идентификацией приобретённого продукта, итоговой суммой и валютой, датой и референсом транзакции, датой окончания онлайн-доступа и ссылками на принятые документы с указанием их редакции; такое подтверждение исполняет обязанность статьи 52 LFPC; по запросу, направленному на privacidad@licenciamexico.com, Исполнитель дополнительно выдаёт платёжный документ (recibo) от имени NEUROLINKER AI LLC с данными операции. Списание отражается также в выписке по использованному средству платежа и в записях платёжного провайдера. Такой документ подтверждает оплату и служит основанием для возврата средств и предъявления претензий. Об этом обстоятельстве Клиент информируется заблаговременно и с выделением, ДО завершения покупки, во исполнение статьи 76 BIS, фракция V, Федерального закона о защите прав потребителей, которая признаёт за потребителем право знать всю информацию об условиях, стоимости и дополнительных сборах до заключения договора.

08

Статья шестая. Обработка данных и конфиденциальность

Обработка персональных данных Клиента, её цели, обработчики и передачи данных, а также осуществление прав ARCO (доступ, исправление, удаление, возражение) регулируются полным Уведомлением о конфиденциальности сайта в его редакции, применимой к Форме Фазы 2, к которому Клиент отсылается как к неотъемлемой части настоящего Договора.

  • Стороны взаимно обязуются сохранять конфиденциальность в отношении информации, которой они обмениваются в ходе подготовки, и не разглашать её, за исключением случаев юридической обязанности или согласия стороны, являющейся субъектом данных.
  • Клиент даёт своё согласие на обработку своих персональных данных в объёме, необходимом для оказания услуги Подготовки, посредством явного согласия, предусмотренного при сборе данных на Фазе 2, и упрощённого уведомления о конфиденциальности в точке сбора.

Услуга собирает и обрабатывает исключительно данные и документы самого субъекта данных. Она НИКОГДА не запрашивает и не хранит документы третьих лиц, в соблюдение принципов законности, целевого назначения, соразмерности и качества.

Оператором обработки является Исполнитель — NEUROLINKER AI LLC, иностранное юридическое лицо с юридическим адресом в штате Вайоминг, Соединённые Штаты Америки; поэтому персональные данные Клиента обрабатываются в том числе за пределами Мексики, под его прямым контролем. Исполнитель подчиняется Федеральному закону о защите персональных данных, находящихся во владении частных лиц (LFPDPPP), и Регламенту к нему в отношении субъектов данных, находящихся в Мексике. Адрес privacidad@licenciamexico.com является каналом обслуживания и осуществления прав ARCO, и его полная работоспособность является условием включения возможности принятия настоящего Договора в процессе оплаты.

09

Статья седьмая. Интеллектуальная собственность

Материалы, списки требований (чек-листы), Гайды и контент, которые Исполнитель передаёт или предоставляет в распоряжение Клиента в ходе подготовки, являются собственностью Исполнителя или используются по лицензии и защищены Ley Federal del Derecho de Autor (Федеральным законом об авторском праве).

  • Исполнитель предоставляет Клиенту лицензию на личное и непередаваемое использование указанных материалов, ограниченную совершением его собственной процедуры.
  • Запрещаются воспроизведение, перепродажа, повторное распространение или публичное сообщение материалов без предварительного письменного разрешения Исполнителя.

Цитирование официальных текстов, таких как Правила дорожного движения Мехико (Reglamento de Tránsito de la Ciudad de México), осуществляется в соответствии со статьёй 14 Ley Federal del Derecho de Autor — которая исключает из-под охраны законодательные и нормативные тексты — и сопровождается ссылкой на их официальный источник, в исключительно информационных целях.

10

Статья восьмая. Срок действия и прекращение

Настоящий Договор вступает в силу с момента электронного акцепта и уплаты вознаграждения Клиентом и сохраняет силу до завершения заказанной подготовки или до истечения срока, который в соответствующем случае может быть согласован для её предоставления.

Любая из Сторон может досрочно прекратить Договор по следующим основаниям, среди прочих: по взаимному согласию; вследствие существенного нарушения контрагентом, не устранённого после требования; вследствие невозможности продолжать оказание услуги, вызванной случайным событием или форс-мажором (непреодолимой силой); либо когда Клиент решит не продолжать процедуру.

Прекращение Договора не освобождает Стороны от уже возникших обязательств, а также от тех, которые по своей природе должны сохранять силу, таких как конфиденциальность и интеллектуальная собственность. Его экономические последствия регулируются политикой отмены и возврата средств, предусмотренной статьёй Девятой.

Срок действия доступа к онлайн-содержанию. Доступ Клиента к цифровому содержанию, входящему в состав «Подготовки», — к полному Гайду, скачиванию его файла PDF, симулятору экзамена и поисковику по правилам — действует 1 месяц — 30 календарных дней — с момента подтверждения оплаты; точная дата истечения сообщается в письме-подтверждении. Истечение этого срока не прекращает настоящий Договор и не затрагивает сохранность файлов, которые Клиент скачал в течение этого периода.

Бесплатное продление. Если Клиенту потребуется больше времени, Исполнитель продлит этот онлайн-доступ бесплатно, по простому запросу на контактный адрес электронной почты и без необходимости указывать причину, не менее одного раза; последующие запросы рассматриваются в индивидуальном порядке. Такое продление предоставляется как более благоприятное коммерческое условие, не заменяет и не ограничивает права, которые LFPC признаёт за Клиентом, и не изменяет срок права на отказ, предусмотренного статьёй Девятой: он течёт с момента операции, а не с момента истечения доступа.

11

Статья девятая. Отмена и возврат средств

ПРАВО НА ОТКАЗ (RETRACTO). Клиент может отменить покупку в течение ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ после совершения операции и получить возврат СТА ПРОЦЕНТОВ уплаченной суммы в соответствии со статьёй 56 Федерального закона о защите прав потребителей (LFPC). Исполнитель признаёт это право ДАЖЕ ЕСЛИ доступ к цифровому содержанию уже предоставлен и Клиент уже с ним ознакомился.

Для реализации достаточно сообщить об этом по любому из каналов связи, предусмотренных настоящим Договором; никакие дополнительные формальности не обусловливают удовлетворение требования. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовал Клиент, в течение пяти рабочих дней с момента обращения, без каких-либо сборов и штрафов.

ПО ИСТЕЧЕНИИ этого срока, и поскольку речь идёт о цифровом продукте, содержание которого в полном объёме уже предоставлено Клиенту, возврат средств не производится, кроме случаев, когда он прямо предписан законом.

Без ущерба для права на отказ и неотчуждаемых прав потребителя, НЕ являются основанием для возврата средств следующие обстоятельства, поскольку они зависят от Клиента или от органа власти, а не от переданного содержания:

  • Клиенту не исполнилось 18 лет;
  • у Клиента нет необходимых документов;
  • Клиент не может подтвердить адрес проживания;
  • у Клиента нет требуемого миграционного статуса или документа о законности пребывания;
  • Клиент не проживает и не имеет адреса в штате, которому соответствует процедура;
  • у Клиента есть штрафы, задолженности, санкции или ограничения;
  • орган власти отказался принять документы;
  • документы Клиента не были приняты;
  • Клиент не был допущен к экзамену;
  • Клиент не сдал теоретический или практический экзамен;
  • Клиент не получил водительское удостоверение;
  • Клиент передумал, изменил планы или место проживания;
  • Клиент не изучил материалы или не воспользовался предоставленным доступом;
  • требования органа власти, законодательство, размер госпошлины или порядок оформления изменились после оплаты.

Настоящий перечень не ограничивает право на отказ, предусмотренное выше, и законную гарантию: если оплаченное содержание не предоставлено, не соответствует заявленному или имеет недостатки, за Клиентом сохраняются средства защиты, которые признаёт за ним LFPC, в том числе компенсация не менее 20 %, предусмотренная её статьёй 92 Ter.

Положения настоящей статьи понимаются БЕЗ УЩЕРБА для неотчуждаемых прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) признаёт за потребителем. Ни одно положение настоящего Договора не может толковаться в смысле ограничения, отказа или умаления указанных прав; любое противоречащее положение считается ненаписанным.

12

Статья десятая. Ограничение ответственности

Исполнитель оказывает услугу Подготовки добросовестно и с профессиональной осмотрительностью. Ответственность Исполнителя ограничивается надлежащим исполнением согласованного обязательства приложения усилий («средств») и НЕ распространяется на результат государственной процедуры — включая сдачу теоретического экзамена и выдачу постоянного водительского удостоверения, — который зависит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО от Клиента и компетентного органа (SEMOVI).

  • Исполнитель НЕ отвечает за решения, отказы, требования, сроки, расходы или изменения нормативных актов, которые устанавливает или применяет SEMOVI или иные органы власти, а также за результат теоретического экзамена, сдаваемого лично Клиентом.
  • Исполнитель НЕ отвечает за ложную, неполную или устаревшую информацию, предоставленную Клиентом, а также за ненадлежащее использование им материалов или предоставленной информации.
  • Настоящее ограничение НЕ исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя за умысел, недобросовестность, грубую неосторожность, а также за ущерб, причинённый непосредственно при оказании услуги; равным образом оно не исключает ответственность, вытекающую из положений публичного порядка.

Настоящее условие об ограничении ответственности применяется в максимальной степени, допускаемой законом, и БЕЗ УЩЕРБА для неотчуждаемых прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) признаёт за Клиентом. Оно ни в коем случае не имеет целью исключить ответственность за умысел или грубую неосторожность Исполнителя.

13

Статья одиннадцатая. Применимое законодательство, PROFECO и подсудность

Настоящий Договор регулируется законами Мексиканских Соединённых Штатов, в частности Федеральным законом о защите прав потребителей (LFPC), Федеральным гражданским кодексом (Código Civil Federal) и Гражданским кодексом Мехико (Código Civil de la Ciudad de México) в части оказания услуг, а также Código de Comercio (Торговым кодексом) в части электронной торговли.

В сфере потребительских отношений КЛИЕНТ в любой момент может обратиться в Федеральную прокуратуру по защите прав потребителей (PROFECO), компетенция которой признаётся прямо и примирительная процедура которой бесплатна, а также к арбитражу, предусмотренному Законом. По спорам, вытекающим из толкования или исполнения настоящего Договора и не разрешённым этим путём, компетентным является, ПО ВЫБОРУ КЛИЕНТА, суд по месту его собственного жительства либо суд города Мехико. Исполнитель прямо подчиняется юрисдикции мексиканских судов и не требует от КЛИЕНТА отказа от какой-либо подсудности; любое условие об обратном считается ненаписанным.

14

Статья двенадцатая. Каналы и время обслуживания

Коммуникация между Сторонами и обслуживание обращений Клиента в ходе подготовки осуществляются по следующим каналам:

  • Каналы связи и предъявления претензий, все полностью действующие и равнозначные между собой (статья 76 BIS, фракция III, LFPC): форма помощи на сайте licenciamexico.com — тот же канал, в котором был заключён договор, в силу статьи 53, фракция II, LFPC, — адрес support@licenciamexico.com и адрес privacidad@licenciamexico.com для вопросов персональных данных и прав ARCO. Уведомления Клиенту направляются на адрес электронной почты, который он предоставит в момент заключения договора.
  • Справочное время обслуживания: рабочие дни, в часы, указанные на сайте; обращения, полученные вне указанного времени, обслуживаются в следующий рабочий день.
  • Исполнитель обслуживает обращения в разумный срок в соответствии с природой подготовки; сроки обслуживания носят справочный характер и не являются гарантией результата процедуры.

Исполнитель может активировать дополнительные каналы обслуживания (например, мессенджеры или телефон) и сообщит о них теми же средствами. Использование канала, отличного от предпочтительного, не влияет ни на обоснованность заявления, ни на срок его рассмотрения, и никакие дополнительные формальности не обусловливают осуществление прав Клиента или действий, которые он решит предпринять, в силу статьи 90, фракция V, LFPC.

15

Статья тринадцатая. Электронный акцепт и подтверждение согласия

Клиент выражает своё согласие с настоящим Договором электронными средствами, отмечая флажок акцепта и завершая оплату в процессе заключения договора онлайн. Данный акцепт порождает те же юридические последствия, что и собственноручная подпись, в соответствии со статьями 89–114 Código de Comercio (Торгового кодекса) в части сообщений данных.

  • Исполнитель сохраняет подтверждение электронного акцепта, которое включает дату и время акцепта, идентификацию принятых документов и редакцию каждого из них, а также идентификатор операции платёжного процессора, с целью подтверждения согласия Клиента. Подтверждение НЕ включает IP-адрес, с которого совершена покупка: этот адрес не сохраняется.
  • Сохранность и целостность сообщений данных, документирующих заключение договора, обеспечиваются в соответствии с NOM-151-SCFI-2016 и применимыми положениями Código de Comercio.
  • Клиент может запросить копию принятого Договора и подтверждение его акцепта через контактный адрес электронной почты, указанный в настоящем Договоре.
16

Статья четырнадцатая. Неотчуждаемые права, частичная недействительность и заключительные положения

Всё согласованное в настоящем Договоре понимается БЕЗ УЩЕРБА для прав, которые Федеральный закон о защите прав потребителей (LFPC) и иные положения публичного порядка признают за Клиентом. Любое положение настоящего Договора, которое окажется противоречащим неотчуждаемому праву потребителя, считается ненаписанным, без ущерба для действительности остальных положений.

  • Частичная недействительность (делимость): если какое-либо условие или часть условия настоящего Договора будет признана недействительной, ничтожной или неприменимой компетентным органом, такое признание не затрагивает действительность или силу остальных положений, которые продолжают действовать; по мере возможности затронутое положение толкуется или заменяется другим действительным положением, отражающим первоначальное намерение Сторон в пределах, установленных законом.
  • Изменения: Исполнитель может обновлять настоящий Договор; изменения будут публиковаться на этой же странице с соответствующей датой и применяться к договорам, заключённым после их публикации, не затрагивая уже заказанные услуги.
  • Интеграция: частью настоящего Договора, в применимой части и в дополнительном порядке, являются общие Условия использования сайта и полное Уведомление о конфиденциальности, к которым отсылается Клиент.

Терпимость или неосуществление любой из Сторон права, предусмотренного настоящим Договором, не означает отказа от него. Прочитав Договор и будучи осведомлёнными о его объёме и содержании, Стороны — при этом Клиент — принимает его электронными средствами в дату завершения заключения договора.

Cookie

Мы используем только cookie, необходимые для работы сайта. На этом этапе сторонних трекеров нет.

Политика конфиденциальности